AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: September 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen über den Onlineshop www.italia-shop.ch.
Betreiber des Onlineshops und Vertragspartner ist:
ITALIA-SHOP
Inhaber: Luca Vitellaro
Rheinstrasse 5
4127 Birsfelden
Schweiz
E-Mail: info@italia-shop.ch
Telefon: +41 76 376 90 13
Mit Abschluss des Bestellvorgangs akzeptiert der Kunde die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.
2. Angebot und Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde die ausgewählten Produkte sowie seine Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Der Eingang der Bestellung wird elektronisch bestätigt. Der Vertrag kommt mit der Annahme der Bestellung durch ITALIA-SHOP zustande. Die Annahme kann insbesondere durch eine entsprechende Bestätigung oder durch den Versand der Ware erfolgen.
ITALIA-SHOP behält sich vor, Bestellungen insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit, nicht erfolgreicher Zahlung, offensichtlichen Preis- oder Produktfehlern oder begründetem Verdacht auf Missbrauch abzulehnen oder zu stornieren.
Bereits geleistete Zahlungen für nicht gelieferte Produkte werden zurückerstattet.
3. Preise
Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlich geschuldeten Mehrwertsteuer, soweit eine solche anfällt.
Massgebend ist grundsätzlich der zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigte Preis.
Zusätzlich anfallende Versandkosten oder andere unvermeidbare Zusatzkosten werden dem Kunden spätestens vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Offensichtliche Schreib-, Eingabe-, Darstellungs- oder Preisfehler bleiben vorbehalten. Wird ein solcher Fehler festgestellt, informiert ITALIA-SHOP den Kunden. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet, sofern die Bestellung aufgrund des Fehlers nicht ausgeführt wird.
4. Zahlungsbedingungen
Es stehen die während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Je nach gewählter Zahlungsart kann der Versand vom erfolgreichen Eingang bzw. von der Bestätigung der Zahlung abhängig sein.
Allfällige zusätzliche Kosten einer Zahlungsart werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
5. Lieferung und Versand
Die verfügbaren Liefergebiete, Versandarten und Versandkosten ergeben sich aus den Angaben im Onlineshop bzw. während des Bestellvorgangs.
Sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben wird, beträgt die übliche Lieferzeit innerhalb der Schweiz ungefähr 2–5 Werktage.
Lieferzeitangaben sind grundsätzlich Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
Bei Lieferengpässen, aussergewöhnlich hoher Nachfrage, Betriebsstörungen oder Ereignissen ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von ITALIA-SHOP kann sich die Lieferung verzögern.
Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, wird der Kunde so rasch wie möglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet.
6. Prüfung der Lieferung und Transportschäden
ITALIA-SHOP sorgt für eine der Ware angemessene Versandverpackung.
Der Kunde wird gebeten, die Lieferung nach Erhalt auf offensichtliche Beschädigungen, Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen.
Beschädigte, fehlende oder falsch gelieferte Produkte sollten ITALIA-SHOP möglichst rasch unter Angabe der Bestellnummer gemeldet werden.
Bei Transportschäden können Fotos der Ware und der Versandverpackung zur Bearbeitung der Beanstandung verlangt werden.
Gesetzliche Rechte des Kunden werden durch diese Bestimmungen nicht eingeschränkt.
7. Mängel und Gewährleistung
Der Kunde wird gebeten, festgestellte Mängel möglichst rasch nach deren Entdeckung ITALIA-SHOP mitzuteilen.
Bei berechtigten Mängeln richtet sich die Gewährleistung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Je nach Art und Umständen des Mangels kann insbesondere eine Ersatzlieferung, Nachbesserung, Preisminderung, Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung erfolgen.
Normale produktionsbedingte oder natürliche Abweichungen, insbesondere bei Lebensmitteln hinsichtlich Form, Farbe, Grösse oder Aussehen, stellen keinen Mangel dar, sofern die wesentlichen Eigenschaften, Qualität und Sicherheit des Produkts dadurch nicht beeinträchtigt werden.
Zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.
8. Rückgabe und Umtausch
Ein allgemeines freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht besteht nur, wenn dies beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben oder individuell mit ITALIA-SHOP vereinbart wurde.
Eine freiwillige Rückgabe bedarf grundsätzlich der vorherigen Zustimmung von ITALIA-SHOP.
Von einer freiwilligen Rückgabe oder einem Umtausch sind insbesondere ausgeschlossen:
- Lebensmittel und Getränke
- verderbliche Waren
- geöffnete oder entsiegelte Produkte
- Produkte, deren hygienische Eigenschaften nach dem Öffnen beeinträchtigt sein können
- gebrauchte oder vom Kunden beschädigte Produkte
- speziell für den Kunden beschaffte oder angefertigte Waren
- ordnungsgemäss gelieferte Mystery Boxen bzw. Überraschungsboxen
Bei einer freiwillig akzeptierten Rückgabe trägt der Kunde grundsätzlich die Kosten der Rücksendung, sofern die Rückgabe nicht aufgrund einer Falschlieferung oder eines von ITALIA-SHOP zu vertretenden Mangels erfolgt.
Gesetzliche Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben ausdrücklich unberührt.
9. Lebensmittel und Produktinformationen
Für über ITALIA-SHOP angebotene Lebensmittel und Getränke gelten die anwendbaren schweizerischen lebensmittelrechtlichen Vorschriften.
Die erforderlichen Produktinformationen werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen im Onlineshop, auf der Produktverpackung oder auf andere gesetzlich zulässige Weise zur Verfügung gestellt.
Kunden mit Allergien, Unverträglichkeiten oder besonderen Ernährungsanforderungen müssen die Zutaten- und Allergeninformationen des jeweiligen Produkts sorgfältig beachten.
Hersteller können Zusammensetzungen, Rezepturen, Verpackungen oder Kennzeichnungen ändern. ITALIA-SHOP bemüht sich, die Produktinformationen im Onlineshop aktuell zu halten.
Bei Abweichungen sind die gesetzlich vorgeschriebenen Angaben auf der tatsächlich gelieferten Produktverpackung zu beachten.
Bei Unsicherheiten bezüglich Zutaten oder Allergenen sollte vor dem Verzehr Kontakt mit ITALIA-SHOP aufgenommen werden.
10. Mindesthaltbarkeit
Die verbleibende Haltbarkeit von Lebensmitteln kann produktabhängig unterschiedlich sein.
Ein Mindesthaltbarkeitsdatum ist nicht mit einem Verbrauchsdatum gleichzusetzen.
Produkte mit bewusst verkürzter Resthaltbarkeit können insbesondere als Sonderangebot, Restposten oder Kurzdatum-Artikel angeboten werden. Eine entsprechend verkürzte Haltbarkeit wird vor dem Kauf kenntlich gemacht, soweit dies erforderlich ist.
11. Mystery Boxen / Überraschungsboxen
Bei Produkten, die als „Mystery Box“, „Überraschungsbox“ oder vergleichbar angeboten werden, erwirbt der Kunde bewusst eine von ITALIA-SHOP zusammengestellte Auswahl verschiedener Produkte, deren genauer Inhalt vor der Bestellung nicht vollständig bekannt gegeben wird.
Die Zusammenstellung kann von Box zu Box variieren.
Produktabbildungen und darauf dargestellte Inhalte dienen lediglich als Beispiele und stellen keine verbindliche Zusicherung des tatsächlich gelieferten Inhalts dar.
Sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes zugesichert wird, besteht kein Anspruch auf bestimmte Produkte, Marken, Sorten, Geschmacksrichtungen oder eine bestimmte Zusammenstellung.
Der Überraschungscharakter und die wechselnde Zusammenstellung sind wesentliche Eigenschaften der Mystery Box.
Enthält eine Mystery Box Lebensmittel, sind die Zutaten-, Allergen- und sonstigen Produktinformationen der tatsächlich enthaltenen Produkte zu beachten.
Personen mit Allergien, Unverträglichkeiten oder besonderen Ernährungsanforderungen empfehlen wir, vor der Bestellung Kontakt mit ITALIA-SHOP aufzunehmen, da der Inhalt der Box wechseln kann.
Eine ordnungsgemäss und entsprechend der Produktbeschreibung zusammengestellte Mystery Box begründet allein aufgrund der konkreten Produktauswahl keinen Anspruch auf Rückgabe oder Austausch.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten bleiben unberührt.
12. Produktabbildungen und Produktänderungen
ITALIA-SHOP bemüht sich um eine möglichst genaue Darstellung und Beschreibung der angebotenen Produkte.
Hersteller können Verpackungen, Etiketten, Designs oder andere nicht wesentliche Produktmerkmale ändern. Die tatsächlich gelieferte Verpackung kann daher von einer im Onlineshop dargestellten Abbildung abweichen.
Auch aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen können geringfügige Farbabweichungen auftreten.
Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern die wesentlichen Eigenschaften des bestellten Produkts nicht beeinträchtigt werden.
13. Aktionen, Gutscheine und Rabattcodes
Aktionen, Gutscheine und Rabattcodes gelten gemäss den jeweils kommunizierten Bedingungen und innerhalb des angegebenen Aktionszeitraums.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind mehrere Aktionen oder Rabattcodes nicht miteinander kumulierbar.
Rabattcodes können insbesondere zeitlich begrenzt oder an bestimmte Produkte, Kundengruppen oder Mindestbestellwerte gebunden sein.
Offensichtliche technische Fehler oder eine missbräuchliche Verwendung eines Rabattcodes begründen keinen Anspruch auf den entsprechenden Preisvorteil.
Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Aktionsvorteilen erfolgt nicht, soweit gesetzlich zulässig.
14. Verfügbarkeit
Produktangebote gelten grundsätzlich solange Vorrat.
Sollte ein Produkt nach Eingang einer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informiert ITALIA-SHOP den Kunden.
ITALIA-SHOP kann ein Ersatzprodukt anbieten. Der Kunde ist nicht verpflichtet, dieses anzunehmen.
Wird kein Ersatz gewünscht oder angeboten, wird der bereits bezahlte Betrag für das nicht lieferbare Produkt zurückerstattet.
15. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum von ITALIA-SHOP, soweit dies nach Schweizer Recht zulässig ist.
16. Haftung
ITALIA-SHOP haftet nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen.
Dieser Haftungsausschluss gilt nicht, soweit eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
Insbesondere bleiben zwingende Haftungsbestimmungen sowie die Haftung für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden unberührt.
17. Höhere Gewalt
ITALIA-SHOP haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen, die ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von ITALIA-SHOP liegen.
Hierzu können insbesondere Naturereignisse, behördliche Massnahmen, erhebliche Transport- oder Lieferstörungen, Streiks, aussergewöhnliche Betriebsstörungen oder grossflächige Ausfälle technischer Infrastruktur gehören.
ITALIA-SHOP informiert betroffene Kunden nach Möglichkeit über erhebliche Verzögerungen.
18. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nach den anwendbaren schweizerischen Datenschutzbestimmungen und gemäss der auf www.italia-shop.ch veröffentlichten Datenschutzerklärung bearbeitet.
19. Änderungen der AGB
ITALIA-SHOP behält sich vor, diese AGB für zukünftige Bestellungen jederzeit anzupassen.
Für eine Bestellung gilt diejenige Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses veröffentlicht bzw. dem Kunden zugänglich war.
Änderungen wirken grundsätzlich nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Verträge.
20. Teilunwirksamkeit
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht.
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände.
Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben ausdrücklich vorbehalten.
22. Kontakt
ITALIA-SHOP
Inhaber: Luca Vitellaro
Rheinstrasse 5
4127 Birsfelden
Schweiz
E-Mail: info@italia-shop.ch
Telefon: +41 76 376 90 13
Website: www.italia-shop.ch
Stand: September 2026